Aturan main yang jelas sejak awal

• Booking dilakukan melalui wizard booking di website atau melalui admin WhatsApp.
• Setiap booking wajib membayar DP minimal 50% dari total biaya (treatment, transport, dan biaya tambahan).
• Jadwal baru dianggap terkunci setelah bukti transfer DP divalidasi admin. Sebelum itu, slot jam dapat berubah.
• Invoice dan pengingat jadwal dikirim ke nomor WhatsApp yang Bunda isi saat booking.

Sisa pembayaran dilunasi setelah treatment selesai dengan salah satu cara berikut:

• Tunai langsung kepada terapis yang bertugas, atau
• Transfer ke rekening resmi Yumnaa, lalu kirim bukti transfer kepada admin.

Pelunasan dianggap selesai setelah divalidasi admin. Yumnaa tidak bertanggung jawab atas transfer ke rekening selain rekening resmi yang tercantum di invoice.

Apabila masih terdapat tagihan treatment sebelumnya yang belum lunas, booking baru akan ditahan sampai pembayaran tagihan tersebut divalidasi admin.

Demi menjaga privasi, rincian tagihan tidak ditampilkan di website. Bunda dapat menghubungi admin melalui WhatsApp untuk mengetahui detailnya.

Permintaan perubahan jadwal atau pembatalan disampaikan kepada admin melalui WhatsApp, paling lambat H-1 sebelum jadwal treatment.

• Biaya transport homecare dihitung Rp2.500 per km dari titik awal cabang ke alamat Bunda, dengan minimal Rp15.000.
• Paket berlabel diskon transport memotong biaya transport sebesar Rp10.000 per kunjungan.
• Layanan di outlet dan layanan online tidak dikenakan biaya transport.

• Paket hemat wajib digunakan dalam 45 hari sejak treatment pertama. Sesi yang tidak dipakai setelah masa berlaku dianggap hangus.
• Khusus paket Prenatal Yoga, masa berlaku 8 minggu sejak sesi pertama.
• Paket tidak dapat diuangkan dan tidak dapat dipindahtangankan.

Layanan di outlet hanya tersedia di cabang Semarang. Layanan yang memakai bathtub, seperti Spa Bathtub (SPA Ibu Hamil dan Kids SPA), hanya dapat dilakukan di outlet Semarang dan tidak tersedia untuk homecare.

• Kelayakan setiap treatment ditentukan oleh bidan berdasarkan usia si kecil, usia kehamilan, dan kondisi saat kunjungan.
• Bidan berhak menunda atau mengganti treatment apabila kondisi Bunda atau si kecil dinilai belum memungkinkan, misalnya demam, luka, atau keluhan tertentu.
• Mohon sampaikan riwayat kesehatan dengan jujur saat booking maupun saat kunjungan.

Perawatan keluhan bayi (seperti pijat batuk pilek, kembung, atau terapi nebul) bersifat mendampingi dan tidak menggantikan pemeriksaan maupun pengobatan oleh dokter.

Apabila keluhan berlanjut atau terdapat tanda bahaya, bidan akan menyarankan Bunda untuk segera memeriksakan si kecil ke dokter atau fasilitas kesehatan terdekat.